EXPÉDITION

MONOKI BY DIANE GOLDSTEIN EXPÉDIE DANS LE MONDE ENTIER DEPUIS NOTRE BUREAU À PARIS, FRANCE.

LES COMMANDES SONT GÉNÉRALEMENT EXÉCUTÉES DANS LES 48 HEURES, DU LUNDI AU VENDREDI.

 

VOICI NOS OPTIONS DE LIVRAISON :

FRANCE 4 À 7 JOURS OUVRABLES COLISSIMO : GRATUIT

LIVRAISON SERVICE EXPRESS FRANCE EN 24-48H CHRONOPOST : 30 EUROS

UNION EUROPÉENNE AVEC DHL : 30 EUROS

HORS UNION EUROPÉENNE AVEC DHL : 50-70 EUROS

 

DROITS DE DOUANE ET TAXES

LES COMMANDES EXPÉDIÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE PEUVENT ÊTRE SOUMISES À DES TAXES ET DROITS DE DOUANE SUPPLÉMENTAIRES DANS LE PAYS DE DESTINATION.

LE CLIENT EST RESPONSABLE DU PAIEMENT DE L’ENSEMBLE DES DROITS ET TAXES.

VEUILLEZ NOTER QUE LES DROITS DE DOUANE, TAXES (ET FRAIS DE LIVRAISON) NE SONT PAS REMBOURSABLES PAR MONOKI BY DIANE GOLDSTEIN.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT DE VOTRE COMMANDE, VOUS POUVEZ L’ÉCHANGER OU LA RETOURNER POUR OBTENIR LE REMBOURSEMENT DU PRIX D’ACHAT DE L’ARTICLE. LES ARTICLES PERSONNALISÉS OU COMMANDES SPÉCIALES SUR DEMANDE NE PEUVENT NI ÊTRE ÉCHANGÉS NI REMBOURSÉS.

VOUS DISPOSEZ DE 14 JOURS OUVRÉS À COMPTER DE LA DATE DE RÉCEPTION POUR EFFECTUER UN RETOUR. TOUS LES ARTICLES RETOURNÉS DOIVENT ÊTRE NON PORTÉS, AVEC LEURS ÉTIQUETTES ET EMBALLAGES D’ORIGINE.

POUR EFFECTUER UN RETOUR, VEUILLEZ NOUS CONTACTER À INFO@MONOKI.FR. UNE AUTORISATION DE RETOUR AINSI QUE LES INSTRUCTIONS D’EXPÉDITION VOUS SERONT ENVOYÉES PAR E-MAIL. VEUILLEZ NE PAS EXPÉDIER VOTRE RETOUR SANS CETTE AUTORISATION, CAR IL NE POURRA PAS ÊTRE TRAITÉ.

LES RETOURS DOIVENT ÊTRE EXPÉDIÉS AVEC UN SERVICE DE SUIVI, AUX FRAIS DU CLIENT. MERCI DE NOUS INFORMER UNE FOIS L’EXPÉDITION EFFECTUÉE.

MONOKI BY DIANE GOLDSTEIN SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER LE RETOUR DE TOUT ARTICLE NE RÉPONDANT PAS AUX EXIGENCES CI-DESSUS. SI VOTRE RETOUR N’EST PAS ACCEPTÉ, L’ARTICLE VOUS SERA RENVOYÉ À VOS FRAIS ET AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ.

SI UN ARTICLE NOUS EST RETOURNÉ PARCE QUE LE CLIENT A REFUSÉ DE PAYER LES TAXES D’IMPORTATION OU LES DROITS DE DOUANE, MONOKI BY DIANE GOLDSTEIN SE RÉSERVE LE DROIT DE RÉCLAMER AU CLIENT TOUS LES COÛTS OU FRAIS ENGAGÉS. VEUILLEZ NOTER QUE SI VOUS REFUSEZ DE PAYER LES DROITS DE DOUANE À LA LIVRAISON, UN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ QU’UNE FOIS LE PRODUIT RETOURNÉ À NOS BUREAUX.